彩天下平台注册-专家:滴滴遗失物品送回功能明码标价符合民法典规定

彩天下平台注册-专家:滴滴遗失物品送回功能明码标价符合民法典规定
@中国之声 8月15日消息,出门在外,丢三落四的情况不少人都经历过,尤其是在乘坐出租车或者网约车时,乘客将手机、皮包等物件遗忘在车里的情况时有发生。
根据滴滴出行发布的数据,仅今年上半年,滴滴网约车司机发现遗失物品并报备平台的就有85万多件,以6月份为例,30天里报备了近20万件遗失物品。
如果乘客要求司机送回捡到的物品,是否需要支付一定的费用?又该按照什么标准支付?这样的问题很受关注,也引发过不少争议。对此,滴滴公司日前上线了“遗失物品送回”功能,乘客可以选择不同的方式拿到自己丢失的物品,并支付相应的费用。
目前,该功能已经在全国300多个城市上线,涉及到快车、优享、专车等多种车型。滴滴司机送回遗失物品要明码标价,各方反应如何?
工作人员:减少司乘纠纷,提高送回效率
滴滴的工作人员解释,上线遗失物品送回功能,主要是为了帮助乘客顺利找回丢失的物品,减少司机与乘客之间的纠纷。
实际上,这一功能去年已经在成都试运行了一段时间。经过试运营后发现,遗失物品送回功能可以减少司乘沟通时间,提高送回效率。
工作人员:2019年滴滴在成都地区试运行遗失物品送回功能,该地区客服人工报失量下降20%,送回费用投诉量降低47%。“遗失物品送回”功能目前有三种送回方式可选,分别是协商快递送回、送回至附近派出所和协商司机开车送回。如果乘客遗落物品在车上,在订单结束后的48小时内,可根据自身需求,选择其中一种送回方式。滴滴工作人员表示,使用遗失物品送回功能时,平台会将乘客预支付的费用全额交付给司机。
工作人员:“协商司机开车送回”方式在每日8:00-22:00开放,乘客需先与司机沟通,确定物品遗落在车上,协商一致后,可反向发单。在功能页填写送回地址,预支付从司机所在地到乘客目的地的送回费用,确定发单,司机接单送回,现场验证乘客身份、交付物品后,平台会将乘客预支付的费用全额交付给司机。
滴滴的工作人员表示,为避免实时计价模式可能产生的绕路、预估和实际不一致等问题,送回遗失物品的费用采用一口价模式,在综合考量里程、时长、车型、城市以及司机行驶该路程的平均应收费用后,由平台自动给出价格。
司机:大多十分支持
小陈做了两年滴滴司机,在他的车上发生过6次乘客遗失物品的情况,每次都是他开车将遗失物品送给乘客。他坦言,虽不求回报,但耽误的时间和行驶产生的费用也让他心里有些为难。如今,平台开通了送回遗失物品计价收费的功能,算是解决了小陈的困扰。
滴滴司机小陈: 平台会给我们计价,算好价钱,然后我们可以送回去,这样的话就相当于我们重新接了一单,也不会造成什么损失,就相当公平。
司机夏师傅也遇到过不少乘客遗失物品的事儿,他也都给顾客送了回去,有没有报酬,报酬给多少,全凭乘客自愿。夏师傅表示,新功能上线,送回遗失物品成了有偿服务,自己十分支持。
夏师傅:肯定支持了,平时我们发现乘客丢失物品也肯定会送回去的,但是这个功能对我们来说就是减少了损失,也减少了扯皮的事情。
记者在采访过程中发现,对于新上线的这个功能,司机们大都表示支持。那么,乘客们又是什么态度呢?
乘客:大部分赞同,但也有顾虑
江西的邹女士告诉记者,她认为,滴滴开通司机送回遗失物品计价收费的功能,不仅增大了遗失物品找回的概率,也减少乘客和司机之间可能产生的矛盾。
邹女士:我觉得蛮好,像以前没有这个功能,东西丢了就丢了,现在有了这个功能,在平台上面可以找回,我们可以联系到司机,也可以避免我们跟司机扯皮。
不过,也有乘客提出了一些顾虑。
顾先生:比如说把这东西送到客户手里了,需要一部分酬金,那就是以什么为尺子?以什么为标准呢?比如说丢了50,你给200自然不合适。
总体来看,大部分司机和乘客都赞同为找回遗失物品支付费用。那么,从法律层面看,这样的功能是否有法可依?
专家:在一定条件下有偿归还遗失物,符合《民法典》中相关规定
中国政法大学副教授朱巍表示,此次滴滴上线的“遗失物品送回”功能,支持司机在一定条件下有偿归还遗失物,符合《民法典》中的相关规定。
朱巍:《民法典》关于遗失物处理规则这块,有好几个条文说的非常具体。首先,第一个规则,就是捡得遗失物的,比如别人遗忘在滴滴司机车里面的东西,这个所有权还是归权利人本人,谁捡到有义务必须要还给权利人。怎么还呢?一方面,要及时通知权利人去领取,也可以送到公安机关或者是直接返还权利人。
同时,《民法典》也有类似这样的规定,权利人在捡到遗失物的时候,应当,不是说可以,而是应当向捡得这个人支付遗失物的保管的费用以及相关必要的费用,这个必要的费用在滴滴的这个事件中包括什么呢?你让别人把东西给你送过来就影响了别人的运营时间,所以收一定的费用是有法可依的,这个没有问题。
也有网友提出,拾金不昧是一种美德,应该提倡,不应该强行用规则来明码标价。对此朱巍表示:以前把拾金不昧归为道德层面的义务,实际上拾金不昧也是一个法律层面的义务。
朱巍:你如果拾金昧了,就是侵占,如果侵占一旦被人发现,一方面道德过不了关,另外一方面违反了法律,严重的有可能涉及到《刑法》中的拒不归还等内容,涉及到侵占罪的范畴,所以捡到东西要还的。同时,因为是你丢了东西,你的过错在先,用户的过错在先,司机为你保管相关的费用,甚至为你把这个东西送到你手中去,这期间浪费的时间、精力、油钱和耽误的行程等等这个由失主或者说由这个权力人去买单,这是正常的现象,所以拾金不昧和现在我们说的这个叫拾金不昧(有价),这个是不矛盾,这是正常的。
(原题为《滴滴司机送回物品将收费,司机、乘客反应如何?还有哪些隐患?》)

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